有位對產品非常感興趣的顧客走進你的店舖，仔細詢問高價商品的各項細節。整個銷售過程十分順利，你亦以為這宗生意即將成交。
直到對方問了一句：「請問幾錢？」
聽到價格後，顧客沉默了一會，禮貌地向你道謝，然後表示想回去再考慮一下。
作為商戶，相信你對這個場景並不陌生。
你心裡亦很清楚，這位顧客很大機會不會再回來完成交易。
這正是許多商戶經常遇到的情況——顧客明明已經準備購買，卻在最後一刻因為價格而卻步，出現所謂的**「價格震撼（Sticker Shock）」**。
究竟甚麼是價格震撼？為甚麼顧客會因為價格而猶豫？了解背後的消費心理，有助你將顧客口中的「我再考慮一下」，變成真正成交的一筆生意。
價格震撼（Sticker Shock） 是指顧客得知產品售價遠高於預期時，所產生的驚訝、錯愕甚至卻步的心理反應。
對商戶而言，這種心理反應往往代表一個直接的結果——交易未能完成，潛在生意白白流失。
價格震撼的出現，往往不是因為商品本身太昂貴，而是因為顧客將整筆購物金額視為一次性的大額支出，而非一項可以逐步負擔的日常開支。
對不少消費者而言，一次過支付一筆大額金錢，本身就是一個重要的財務決定。他們通常會花時間搜集資料、比較不同品牌及價格，甚至與伴侶或家人商量後才作出決定。
然而，隨著考慮時間愈長，原本強烈的購買意欲往往會逐漸減退，最終變成猶豫、延遲決定，甚至放棄購買。
從行為經濟學（Behavioural Economics） 的角度來看，顧客在面對高價商品時，通常會經歷以下兩種心理反應：
價格震撼的根源，在於顧客需要一次過支付一筆較高的金額。
要減輕這種心理壓力，其中一個有效的方法，就是為顧客提供免息分期付款，將原本一次性支付的金額分拆成較容易負擔的每月供款。
商品的售價並沒有改變，改變的只是顧客對「首次支付金額」的心理感受。
這正正就是**錨定效應（Anchoring）**發揮作用的地方。
假設一件商品售價為 HK$3,600，當顧客第一眼看到這個價格時，HK$3,600 就會成為他們判斷這次消費是否值得的心理基準。
但如果改為向顧客展示每月只需 HK$150 的免息分期付款方案，他們的心理參考點亦會隨之改變。同一件商品，不再是一筆需要一次過支付的大額開支，而是一項更容易負擔的每月支出，大大降低購買時的心理壓力。
VIS Visa 分期付款正是為了解決顧客因價格震撼而猶豫不決的問題而設。
相比要求顧客一次過支付全數金額，你可以在結帳時直接提供由 Visa 支援的免息分期付款方案。整個付款流程清晰透明，毋須支付利息、沒有隱藏收費，亦沒有任何額外條款或意外費用。
對顧客而言，原本猶豫是否購買的 HK$3,600 商品，可以變成每月只需 HK$150 的付款負擔；對商戶而言，則有助避免交易在最後一刻流失，提升成交機會。
VIS Visa 分期付款能夠做到這一點，主要建基於兩大特色：免息每月分期付款及靈活還款期。
VIS Visa 分期付款為商戶提供 「先買後付（Buy Now, Pay Later）」 的付款體驗，而且顧客毋須支付任何額外利息或隱藏費用。
顧客只需支付商品原價，毋須承擔額外成本，令高價商品更容易接受，同時協助商戶促成更多交易。
VIS Visa 分期付款提供 3 至 24 個月的彈性還款期，讓顧客按照自己的財務安排選擇最合適的供款期限。
無論是購買美容療程套票、汽車，還是高級家具等較高價值商品，顧客都可以按自己的預算及消費習慣，選擇舒適的每月供款金額，逐步完成付款。
除了有助減少顧客的價格震撼及提升成交率外，商戶將 VIS Visa 分期付款加入支付方式後，還可享有多項營運優勢。
當顧客透過 VIS Visa 分期付款完成付款後，商戶可即時收取整筆交易金額，無需等待顧客逐期完成供款。
這種免息分期付款方案有助改善企業現金流，讓商戶更有效運用資金，專注拓展業務。
相比傳統分期付款模式，商戶往往需要等待顧客逐期還款，若顧客延遲供款，商戶亦可能延遲收到原本應得的收入。
VIS Visa 分期付款消除了這種不確定性，讓商戶毋須等待已完成交易的收入到帳，同時顧客亦能享受免息及彈性的分期付款體驗。
VIS Visa 分期付款是 KPay Terminal Pro 的附加功能，可直接於現有終端機啟用。
商戶毋須額外購買或安裝新的收款設備，便可提供更多付款選擇，同時保持工作空間整潔，亦有助降低營運成本。
現時，不同行業的商戶已開始提供靈活的分期付款方案，讓顧客擁有更高的消費能力，同時提升成交率。
適合使用 VIS Visa 分期付款的行業包括：
於結帳時提供 VIS Visa 分期付款，有助減輕顧客的價格震撼，提升成交率，將更多潛在顧客轉化為實際銷售。
現有 KPay Terminal Pro 商戶可透過 WhatsApp 聯絡 KPay 客戶服務團隊，協助你於終端機啟用 VIS Visa 分期付款，或解答任何有關服務的查詢。
如你尚未使用 KPay Terminal Pro，可立即提交網上申請，或聯絡 KPay 銷售團隊，由專人協助你完成申請流程，盡快開始為顧客提供 VIS Visa 分期付款。
